FACTORES DE DIFERENCIACIÓN EN AGENCIAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS DUALES. OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN DESDE LO LOCAL

Abstract

La investigación tiene como objeto primordial analizar los factores de diferenciación en agencias de servicios turísticos duales, en la que se procura conocer los factores de diferenciación que permiten la generación de oportunidades de negocio turístico a través de estas operadoras; la investigación se plantea desde los cantones Portoviejo y Manta, ambos de la provincia de Manabí, Ecuador. Se tiene como informantes clave a una representante del Ministerio de Turismo del Ecuador y agencias de servicios turísticos duales. La investigación es de enfoque cualitativo, con un nivel analítico descriptivo; de carácter documental y acercamiento al campo, no experimental. Su método inductivo permite un adecuado acercamiento desde la observación directa, así como la revisión de teorías que emergen desde lo sustantivo. Como técnica de acompañamiento en el levantamiento de la información está la entrevista en profundidad, y como técnica de análisis de los resultados se utilizaron las estrategias propuestas por la teoría fundamentada, facilitando el proceso de la interpretación de las categorías y emerger de descriptores. La investigación concluye como una propuesta en que los operadores turísticos duales incorporen oportunidades desde la innovación para la atracción de turistas a la localidad y al crecimiento económico para la provincia de Manabí. Palabras clave: operadores turísticos duales, innovación, diferenciación.