How do patients evaluate caring which they have received from nurses

Abstract

In dieser Forschung wurden ehemalige Patientinnen und Patienten mittels eines Fragebogens, welcher ihnen per Post zugesandt wurde, befragt, wie sie Caring aus ihrer Sicht beurteilen. Für die Datensammlung wurde das 59 Items umfassende Messinstrument Humane Caring Scale HCS von Töyry et al. eingesetzt, welches von der Autorin des vorliegenden Artikels und einem Expertinnenteam ins Deutsche übersetzt wurde. Die Patientinnen und Patienten (n = 178) fühlen sich im Allgemeinen respektiert, sicher, sie werden freundlich und mit Geduld behandelt, Schmerzen werden gelindert, sie können Fragen stellen, und es wird mit ihnen in einer verständlichen Sprache gesprochen. Anderseits können die Patientinnen und Patienten die Planung ihrer Pflege zu wenig beeinflussen, sie können sich den Pflegenden nicht immer anvertrauen; den Spitalbetrieb empfinden sie als hektisch, die Pflegenden haben zu wenig Zeit für sie, und es hat zu wenig Personal. Aus diesen Ergebnissen wird deutlich, dass die Pflege noch nicht patientenzentriert ist und dass die Patienten wenig mitbestimmen können. Möchte man diesen Umstand ändern, bedingt dies eine Haltungsänderung bei den einzelnen Pflegenden und dem Pflegemanagement, aber es müssen auch Strukturen angepasst werden. Patientenbefragungen dienen der Qualitätsentwicklung, darum muss nach der Bedeutung der Ergebnisse gefragt werden sowie danach, durch welche geeigneten Maßnahmen die Qualität der Pflege verbessert und weiter entwickelt werden kann. Dieses Messinstrument hat sich bewährt. Es konnte ein klares Stärken- und Schwächenprofil dargestellt werden. Die Validität und Reliabilität des Instruments konnte allerdings noch nicht abschließend beurteilt werden und sollte Gegenstand von weiterer Forschung sein.