1. Abdullah, F. (2005), “HEdPERF versus SERVPERF: the quest for ideal measuring instrument of service quality in higher education sector”, Quality Assurance in Education,13 (4), 305-328. https://doi.org/10.1108/09684880510626584
2. Al-Mushasha, N. F., & Nassuora, A. B. (2012). Factors determining e-learning service quality in Jordanian higher education environment. Journal of Applied Sciences(Faisalabad), 12(14), 1474-1480. doi:10.3923/jas.2012.
3. Başak, G. Ö. K., & Gökçen, H. A. D. İ. (2016). Uzaktan eğitim hizmet kalite ölçeği (UE-SERVQUAL) geliştirme: geçerlik ve güvenirlik çalışması. Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 2(2), 41-60. Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/ybs/issue/27323/287636.
4. Çakmak, A. Ç. (2013). Uzaktan eğitim hizmetinin öğrenciler tarafından değerlendirilmesi: Karabük Üniversitesi’nde bir uygulama. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimleri Dergisi, 12(23), 263-287.
5. Dursun, T. (2011). Uzaktan eğitimde hizmet kalitesinin ölçümlenmesi ve eğitim sektöründe bir uygulama. Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı, Yayınlamamış Doktora Tezi.