Análise de riscos do processo de execução financeira na área de TI e propostas de melhoria: aplicação de FMEA e FTA

Abstract

O objetivo deste artigo é analisar os riscos associados ao processo de execução financeira de despesas relativas às parcerias na área de Tecnologia da Informação (TI) do Ministério da Economia. Trata-se de um estudo de caso, de natureza aplicada e de abordagem qualitativa e utilizou-se como técnica para coleta de dados entrevistas com especialistas da área de TI do órgão. O trabalho está dividido nas seguintes etapas: i) entendimento do contexto do processo de execução financeira; ii) levantamento dos principais riscos do processo, por meio da aplicação de FMEA e do gráfico de Pareto; iii) identificação das causas dos riscos, com o auxílio da FTA, e por fim, as sugestões de melhorias. Os resultados evidenciaram que 53% dos atrasos de pagamentos são motivados por fatores internos da organização, entre os quais se destacam erros em notas fiscais ou faturas emitidas pelas empresas contratadas com o órgão e, ainda, deficiências na atuação dos fiscais nos atestes de serviços prestados por essas empresas; os outros 47% são devidos à indisponibilidade financeira em decorrência de contingenciamento de recursos públicos.