Estudo sobre a influência do comportamento do consumidor na hora da escolha do produto no e-commerce: estudo de caso

Abstract

O presente estudo tem como objetivo abordar o marketing estratégico dos comércios eletrônicos, explorando a influência das propagandas em compras online, e o quanto os consumidores podem ser influenciados. Para chegar à temática do trabalho, questionou-se até onde uma propaganda é capaz de afetar o consumidor. Para tal, foi realizada uma revisão bibliográfica como levantamento de dados, com o intuito de compreender o nível de persuasão das propagandas no ato da compra, analisar os motivos que levam uma pessoa a realizar a compra online e a importância de um bom marketing digital para o e-commerce. Para obtenção dos resultados deste trabalho, além da realização da revisão bibliográfica com levantamento de dados teóricos já trabalhados anteriormente por outros pesquisadores, também foi realizada uma pesquisa quantitativa através de um questionário para coleta de informações, buscando responder os questionamentos abordados no trabalho. Os resultados finais se deram através da comparação dos dados coletados com a teoria. Dentre os resultados, observou que as pessoas que possuem o hábito de realizar compras no comércio eletrônico já adquiriram um produto por influência de alguma propaganda.