Análise da gestão do conhecimento em subsidiária brasileira de uma indústria multinacional do setor agrícola

Abstract

O conhecimento releva-se como um elemento fundamental para a promoção de inovações nas organizações, podendo ser fonte de vantagem competitiva. Nesse sentido, este estudo analisa a gestão do conhecimento em uma subsidiária brasileira de uma indústria multinacional do setor agrícola. Trata-se de um setor com grandes empresas multinacionais que competem no mercado brasileiro, tanto em termos de oferta como por meio da manufatura de produtos. Trata-se, portanto, de um estudo de caso único com abordagem qualitativa. A revisão teórica facultou identificar e caracterizar as etapas do processo de gestão do conhecimento, desde da geração do conhecimento até a implementação do conhecimento para gerar inovação. A revisão teórica subsidiou a construção dos instrumentos de coleta de dados na empresa investigada - questionário utilizado nas entrevistas semiestruturadas, check-list para o levantamento documental e observação participante. Os dados empíricos obtidos foram submetidos à análise de conteúdo. Foi possível identificar as ações realizadas pela empresa em cada uma das etapas do processo de gestão do conhecimento. Desta forma, a pesquisa colabora para o desenvolvimento de práticas gerenciais para o ganho de competitividade e performance organizacional. Destaca-se que a complexidade que caracteriza a organização investigada, devido ao elevado número de colaboradores e presença em diversos países, o que demanda a orquestração das operações, para evitar esforços duplicados ou retrabalhos, sem deixar de contemplar as especificidades do mercado local. Desta forma, o estudo pode ser também considerado original, considerando a especificidade setorial e o modelo de negócios.