As vitrines como agentes influenciadores no comportamento do consumidor e processo decisório de compra

Abstract

O Mercado de consumo, principalmente o varejista é marcado por grande concorrência o que demanda esforços para atrair clientes até a praça de vendas. Nesse sentido, as vitrines podem ser utilizadas como estratégia de marketing. Nesse sentido, o estudo busca analisar o papel das vitrines como agente influenciador no comportamento do consumidor e no processo decisório de compra de clientes. Para isso, realizou-se pesquisa descritiva e explicativa, quantitativa com 100 clientes de um centro comercial de Mossoró-RN, que após análise, resultou-se num total de 87 questionários válidos. Inicialmente buscou-se construir um perfil dos entrevistados, onde predominou-se a existência de mulheres, na faixa etária de 25 a 35 anos, pessoas com ensino médio e com renda mensal entre 1 e 2 salários mínimos. A pesquisa mostrou também, a influência positiva da existência das vitrines que, ao proporcionar estímulos visuais pode atrair clientes até a praça de venda e influenciar no comportamento e na sua tomada de decisão ao consumo.