Monitoramento tecnológico para suporte às decisões de inovação aberta em uma seguradora: uma pesquisa-ação

Abstract

O Brasil se destaca como um dos países com maior potencial de crescimento do mercado segurador. O setor, que é conhecido por seu tradicionalismo, começou a testemunhar sinais mais expressivos de inovação com a criação das chamadas insurtechs, entrantes que pretendem propor mudanças disruptivas no mercado de seguros. Com o objetivo de analisar as possibilidades de inovação aberta nesse contexto, o presente trabalho buscou investigar algumas das tecnologias disponíveis que poderiam ser aplicadas para resolver os desafios enfrentados pelo nicho de seguros automotivos. A partir do Framework de Doblin, foram analisadas as dimensões de inovação que configurariam boas respostas aos problemas típicos de seguradoras tradicionais. Posteriormente, uma pesquisa documental foi realizada, utilizando o monitoramento tecnológico para identificar documentos de patentes com potencial para viabilizar tais inovações. O Technology Readiness Level foi empregado para se avaliar o nível de maturidade das tecnologias selecionadas. E, através desta avaliação, são sugeridas as modalidades de inovação aberta mais adequadas para sua exploração, bem como os motivos, de modo a contribuir para estudos de monitoramento tecnológico aplicados em outros contextos.