Gestão do varejo lojista em shopping center: um estudo do Plaza Shopping em Niterói

Abstract

O mercado de shopping Center vem apresentando nos últimos anos fortes registros de crescimento e consolidação no Brasil. Consequentemente, o número de empreendimentos e o volume de vendas estão crescendo, contribuindo para o desenvolvimento do varejo brasileiro. Grandes redes de varejo, como lojas de departamentos, supermercados, e redes de franquia estão se espalhando por todas as capitais no país. Em contrapartida, em janeiro de 2009, A CONECS (Conselho nacional de Entidades de comércio em Shopping Center), através de uma pesquisa de campo, apontou que o relacionamento e o grau de satisfação entre lojistas e empreendedores de shoppings centers de todo o país está insuficiente. O dado mais relevante foi referente ao tempo médio de ocupação dos lojistas nos empreendimentos. Segunda a pesquisa os pequenos e médios empresários, que possuem lojas de pequeno porte, não conseguem permanecer por mais de 05 anos nos shoppings. Diante do exposto, esta pesquisa tem como principal objetivo verificar se as práticas de gestão aplicadas por pequenas lojas estão competitivas, comparadas a médias e grandes lojas. Para isso, foi feita uma pesquisa de campo, em que os gerentes de lojas de pequeno, médio e grande porte, situado no Plaza Shopping Niterói, relataram como está sendo feita a gestão dos seus negócios.