Clima organizacional: estudo de caso de uma instituição de ensino em Portugal

Abstract

O clima organizacional reflete as percepções e expectativas dos funcionários com relação à atmosfera do ambiente de trabalho e as pesquisas de clima devem abordar diferentes aspectos da organização para poder contextualizar com consistência o universo vivido na realidade organizacional, indo além dos fatores comumente estudados: bem-estar e satisfação. O presente trabalho objetiva apresentar um questionário composto com 10 dimensões para diagnóstico de clima organizacional: autonomia, inovação, pressão, relações interpessoais, valorização e reconhecimento, condições de trabalho, confiança na organização, justiça, bem-estar e satisfação. O questionário foi aplicado em uma instituição de ensino superior em Portugal e participaram da investigação 34 funcionários não docentes de diversos setores da organização. Os resultados demonstram características do clima organizacional da instituição de ensino portuguesa e apontam para um clima favorável na mesma, evidenciando seus pontos fortes e os pontos que necessitam de atenção por parte da gestão. Conclui-se, portanto, que o clima organizacional pode ser mensurado por meio das dimensões que foram propostas e que o questionário se destaca como uma ferramenta eficiente de diagnóstico, possibilitando visualizar intervenções específicas que poderão ser realizadas na instituição com vistas à sua melhoria contínua.