Whatsapp no trabalho e esgotamento profissional: pesquisa com profissionais da indústria têxtil

Abstract

Esta pesquisa analisa a percepção de profissionais da indústria têxtil a fim de compreender os efeitos do uso do WhatsApp no esgotamento profissional. Trata-se de uma pesquisa qualitativa básica, realizada com onze profissionais brasileiros, cujos dados foram coletados via questionário on-line, em julho de 2022, e analisados com suporte da análise lexical, usando o software Iramuteq. A interpretação dos dados considerou a análise textual, o modelo teórico da pesquisa e os dados dos questionários. Os principais resultados foram: o uso do WhatsApp para trabalho não provoca ambiguidade de função/papel, nem interfere na autonomia do gestor; houve a apropriação do WhatsApp pelos profissionais da indústria; Colaboração, Conveniência, Praticidade e Vinculação emergiram dos dados, ligadas ao construto uso do WhatsApp para trabalho. Por fim, o uso do WhatsApp, no contexto estudado, não provoca, necessariamente, esgotamento profissional. Este trabalho poderá contribuir com estudos futuros por abordar um tema pouco estudado, embora manifesto no ambiente organizacional.