O efeito da adoção do accountability no contexto das organizações sem fins lucrativos: um experimento no Brasil

Abstract

As organizações sem fins lucrativos possuem um papel central na prestação de serviços à população. Como essas organizações dependem de recursos externos, especialmente doações, a transparência das ruas ações é central. Nesse sentido accountability é visto como uma das principais externalizações da transparência aos interessados dessas organizações. Este estudo tem como objetivo analisar a influência do accountability na percepção de confiança pública, reputação, qualidade percebida e intenção de doação, das instituições sem fins lucrativos. Para tal, foi aplicado um experimento baseado em vinheta com potenciais doadores de organizações sem fins lucrativos. Com base em Becker (2018), a variável accountability foi manipulada em 4 níveis distintos: “Com certificação externa”, “Responsabilização interna”, “Responsabilidade mínima legal” e “Sem padrão de certificação”.  Com as seguintes variáveis dependentes: confiança, reputação, qualidade e intenção de doação. Para todos os níveis de accountability, foram feitas as análises das variáveis dependentes por meio da ANOVA. Os resultados indicam que o accountability influencia na confiança pública, na reputação, na qualidade percebida e também na intenção de doação.