Adequação dos microempreendedores brasileiros na utilização de novos meios tecnológicos e sistemas de informação durante a pandemia do COVID-19: Uma revisão sistemática

Abstract

No ano de 2020 o Governo brasileiro declarou que a pandemia era um caso de crise sanitária e de saúde, em resposta, às medidas tomadas para o combate ao vírus, como: o fechamento do comércio e o toque de recolher, trouxe um distanciamento entre o cliente e o mercado. Tendo em vista esses acontecimentos, muitos empreendimentos tiveram que se adaptar a emergência do mercado online e aos sistemas de informação. Dessa forma, a presente revisão da literatura busca compreender quais foram os problemas enfrentados pelos microempreendedores no uso da tecnologia da informação durante o período de pandemia da COVID-19, como também explorar melhor quais foram as dificuldades dos empreendimentos em permanecerem no mercado com as dificuldades citadas através da leitura dos artigos selecionados na base de dados do Google Acadêmico no período de 2020 até 2022. O objetivo geral desta revisão é apresentar, por meio de publicações científicas, estudos já elaborados sobre as ações que os microempreendedores desempenharam durante o período pandêmico e de que maneira a tecnologia influenciou nesse processo. Como resultado da discussão, observou-se que a principal dificuldade foi a adoção de novas estratégias para se adaptar ao comércio online, para tanto, a permanência das empresas no mercado dependeu dos microempreendedores compreenderem o próprio negócio e investir em tecnologias e sistemas de informação.