Abstract
Avec 350 millions de références produit, Amazon constitue une entreprise globale de e-commerce, omniprésente dans un nombre de secteurs incalculable. Nous avons souhaité identifier les facteurs explicatifs du choix des e-consommateurs dans leur démarche d’achat. Pourquoi choisissent-ils Amazon plutôt qu’un autre site marchand ? Comment les PME peuvent elles se différencier pour riposter à Amazon ? Sur la base d’une enquête réalisée auprès de 191 internautes acheteurs, nous avons construit un modèle explicatif du choix des e-consommateurs par rapport à leur site marchand de référence. 14 variables expliquant le comportement du e-consommateur dans son choix de site marchand se sont révélées significatives, avec des influences allant de -30.38% à +41.5% dans la propension des individus à choisir Amazon
Publisher
Association des amis de la Revue Francaise de Gestion Industrielle
Reference55 articles.
1. Adams, J.S. (1963). Towards an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422-436. https://doi.org/10.1037/h0040968
2. Arrow, K.J., Solow, R., Portney., P., Leamer, E., Radner, R., & Schuman, H. (1993). Report of the NOAA panel on Contingent Valuation. Federal Register 58(10), January 15, 4602-4614 .
3. Bansal, H.S., Irving, P.G., & Taylor, S.F. (2004). A three-component model of customer commitment to service providers. Journal of the Academy of Marketing Science, 32, 234-250. https://doi.org/10.1177/0092070304263332
4. Belin-Munier (2013). Stratégie du e-commerçant, accessibilité du produit et logistique urbaine. Revue Française de Gestion Industrielle, 32,4, 7-27. https://doi.org/10.53102/2013.32.04.708
5. èzes, C., & Belvaux, B. (2012). Quels éléments de différenciation pour les sites web marchands ? Une approche par l’image transmise. Management & Avenir, 58, 33-54. https://doi.org/10.3917/mav.058.0033