Satisfacción del paciente hospitalizado con el cuidado de enfermería: revisión sistemática

Abstract

La calidad de atención del paciente hospitalizado por parte del profesional de la enfermería es un aspecto considerado nuclear para la satisfacción del usuario, el cual abarca aspectos físicos, psicológicos, sociales y espirituales de la persona, en aras de la plena recuperación de la salud del cliente. Por ello, este estudio tuvo como objetivo analizar la satisfacción del paciente hospitalizado con el cuidado de enfermería, mediante una revisión sistemática. La investigación asumió un enfoque cualitativo. La metodología se enmarcó en una revisión documental bibliográfica de un número significativo de artículos científicos publicados en la base de datos de revistas indexadas como Scielo, Dialnet, entre otras;  tesis universitarias y de reciente publicación en español. La búsqueda se efectúo a través de palabras clave como satisfacción, paciente, cuidado de enfermería. La sistematización de la información recopilada  se llevó a cabo a través del análisis de contenido. Los resultados dan cuenta de que las dimensiones humana, seguridad, empatía, oportunidad, son aspectos muy valorados en la calidad de atención recibida por el paciente. Se concluye que: la calidad del cuidado en dar respuesta adecuada a todas las necesidades y las expectativas del paciente, con los recursos humanos y materiales que dispone el servicio hospitalización.