ACESSO DOS USUÁRIOS DE UMA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA A SERVIÇOS COMPLEMENTARES

Abstract

Este artigo apresenta discussões sobre um estudo de avaliação, que objetivou avaliar qualitativamente aEstrutura-Processo no acesso dos usuários de uma Unidade Saúde da Família a serviços de referência, em um municípiodo interior do Estado de Santa Catarina. Foram realizadas análises documentais, observações e entrevistas semi-estruturadas,com 18 profissionais de saúde, 44 usuários, 16 informantes chaves e 4 representantes da gestão em saúde. O municípiopossui uma estrutura de serviços especializados organizados. A referência e contra-referência são práticas que funcionampara a maioria das ações constituindo-se num diferencial. Quando um usuário é encaminhado para um serviço complementar,leva o seu prontuário, no qual são acrescidos registros das ações de saúde desenvolvidas pelo serviço. Esta especificidadeé um diferencial na organização da atenção à saúde, caracterizando-se um movimento rumo à integralidade.