INOVAÇÃO, LIDERANÇA E PRÁTICAS AMBIENTAIS NA PERFORMANCE ORGANIZACIONAL DO SETOR BANCÁRIO: UMA SURVEY NO NORDESTE BRASILEIRO

Abstract

As inovações no setor bancário são marcadas por constantes evoluções na busca por vantagem competitiva e performance organizacional, que tragam mais segurança, eficiência e confiabilidade aos seus clientes. Uma organização inovadora precisa impulsionar o ambiente inovador com o apoio primordial e supervisão dos seus líderes, bem como com a utilização de práticas ambientais, pois inicia uma integração da percepção da sustentabilidade às suas estratégias negociais, adicionando aos seus critérios financeiros nas suas decisões gerenciais. Neste contexto, a pesquisa tem como objetivo analisar a inovação no setor bancário e suas relações com a liderança, as práticas ambientais e a performance organizacional. A metodologia utilizada tratou-se de uma pesquisa quantitativa, survey, descritiva, constituída por 160 respondentes. Para a análise de dados utilizou-se a estatística descritiva, testes estatísticos, bem como a Análise Fatorial Exploratória. Os resultados destacam que as inovações no setor bancário estão positivamente relacionadas com maior rentabilidade. Infere-se, também, que quando a instituição financeira realiza práticas ambientais ocorre uma influência positiva na visão dos clientes acerca da instituição, assim como também se ressalta que as inovações e a liderança no setor bancário propiciam o aumento de produtividade e performance organizacional.