Abstract
El gobierno mexicano ha impulsado programas destinados al desarrollo de zonas indígenas a través del turismo de naturaleza, dando lugar a la creación de empresas sociales, las cuales se enfrentan con situaciones adversas que requieren del desarrollo de capacidades empresariales para contrarrestar los embates del dinamismo de un mercado turístico competitivo. Dado que estas empresas tienen la posibilidad de ampliar su capital social a través de las relaciones con otros actores para atraer apoyos y conocimientos, el propósito de esta investigación consiste en determinar las relaciones de la empresa social indígena dedicada al turismo de naturaleza que se ubica en el Valle del Mezquital, una zona del estado de Hidalgo, México, y resaltar las disfuncionalidades generadas en el proceso de transmisión de conocimientos enfocados al desarrollo de capacidades.
Para ello, se utiliza el enfoque de sistemas mediante la metodología de los sistemas suaves, ya que permite un acercamiento holístico para proponer un modelo conceptual sobre el funcionamiento deseable del sistema. Los hallazgos muestran la falta de coordinación entre los actores, el escaso interés con relación al desarrollo de estas capacidades, así como, la casi nula colaboración entre pares; estas cuestiones propician las definiciones raíz y los cambios factibles detectados en el modelo conceptual planteado. Concluimos que la metodología de los sistemas suaves es una herramienta que permite desglosar la complejidad que guarda el capital social indígena y permite identificar aspectos de mejora sobre los aspectos analizados.
Publisher
Universidad Autonoma del Estado de Mexico