Una Una aplicación tecnológica que ayuda a la ciudadanía a escribir textos a la Administración pública

Abstract

En este trabajo se presenta una aplicación tecnológica gratuita y en línea que ayuda a la ciudadanía a escribir textos dirigidos a la Administración pública. Concretamente, ayuda a redactar cinco géneros textuales: alegación, carta de presentación, queja, reclamación y solicitud. La aplicación tiene forma de editor de textos e incluye tres módulos para: I) estructurar y añadir contenidos en el texto, II) corregirlo ortográficamente y darle formato, y III) obtener sugerencias de mejora sobre aspectos léxicos y discursivos. Integra diferentes herramientas de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), como un analizador morfosintáctico y un segmentador discursivo. Las evaluaciones data-driven y user-driven realizadas ofrecen resultados positivos.