1. Bitkowska, A., 2013. Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach, Difin, Warszawa.
2. Brzozowski, T., Rogala, P., 2017. Podejście procesowe według norm ISO serii 9000 – Istota i ewolucja, Prace naukowe Uniwersytety ekonomicznego we Wrocławiu, Biznes i środowisko – wybrane problemy, 470, 19-28.10.15611/pn.2017.470.02
3. Chang, J.F., 2006. Business Process Management Systems. Strategy and Implementation, Auerbach Publications, New York.
4. Cieśliński, W., 2009. Procesowa orientacja przedsiębiorstw – wyniki badań empirycznych, [in:] S. Nowosielski (ed.), Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytety Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław, 41-48.
5. Fonfara K., 2004. Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.