Factores determinantes de la reputación de la marca ciudad Quevedo

Abstract

Ante la necesidad de construir una identidad propia, las ciudades buscan ser reconocidas como marcas promocionando sus activos, mismos que determinan su posicionamiento y reputación. A través de este estudio se determina los principales factores que indicen en la reputación de la marca ciudad “Quevedo”. El enfoque de la investigación es de carácter cuantitativo con un nivel exploratorio descriptivo. La técnica de recolección de información utilizada fue la encuesta con preguntas dirigidas a la ciudadanía de Quevedo donde indican la importancia de cada uno de los factores determinantes de la reputación de la ciudad y la satisfacción con cada uno de ellos. Como principales hallazgos se tiene que la reputación de la marca “Quevedo” se ha visto afectada negativamente por la inseguridad durante los últimos años y ha tenido un impacto negativo a nivel económico y político. Se identificó también que los principales activos de ciudad son el turismo, el talento, la actividad empresarial y la infraestructura. La seguridad es el factor con el índice más alto de insatisfacción seguido de la administración pública. La hipótesis de investigación se comprueba y se determina que los altos índices de inseguridad en Quevedo han afectado negativamente a la reputación de ciudad. Para mejorar la reputación de la ciudad se requiere la integración de los gestores internos que participan en la identidad territorial. Palabras clave: identidad territorial, marca ciudad, reputación, seguridad.