1. M. Indrasari, "Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan," 1st ed. Surabaya: Unitomo press, 2019.
2. N. T. Putri, "Manajemen Kualitas Terpadu," 1st ed. Sidoarjo: Indomedia Pustaka, 2018.
3. N. C. T. Soraya and N. Marlena, "Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Bakso Boedjangan di Surabaya," J. Penelit. Ilmu Manaj. (JPIM), vol. 5, no. 3, pp. 229-245, 2020.
4. B. Berman and J. R. Evans, "Retail Management," 12th ed. Jakarta: Pearson, 2014.
5. A. S. S. Tilaar et al., "Pengaruh Store Atmosphere dan Presepsi Nilai Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada RM. D'Fish Kawasan Megamas Manado)," J. EMBA: J. Riset Ekonomi, Manaj., Bisnis dan Akutansi, vol. 5, no. 3, pp. 3488-3497, 2017.