Abstract
Unspezifische Wirkfaktoren umfassen, was außerhalb des geplanten, therapeutischen Handelns stattfindet und im Einzelnen nur schwer messbar ist. Wie wichtig sie für einen gelungenen Gesundheitsprozess sind, wird immer dann deutlich, wenn trotz der Glanzleistung im therapeutischen Handeln der Behandlungseffekt hinter den Erwartungen zurückbleibt.