Der Stellenwert von Zertifizierungen und Zentren für Patienten bei der Wahl des Krankenhauses – Ergebnisse einer Patientenbefragung

Abstract

Zusammenfassung Zielsetzung Erhebung der Faktoren, welche für Patienten Krankenhauswahl wichtig sind, des Stellenwerts von Zertifizierungen und Zentren dabei und des Wissensstands über ebendiese. Methodik 2019 wurden 268 Patienten befragt. Eine deskriptive statistische Auswertung sowie univariate und multivariate Tests wurden durchgeführt. Ergebnisse 50,0% der Befragten gaben an, dass ihnen Zertifizierung und Zentren bei der Krankenhauswahl wichtig sind. Im Vergleich zu anderen Faktoren, die zur Krankenhauswahl führten, bewerteten 68% Zertifizierungen und Zentren als eher wichtig. Nur 7,5% der Patienten konnten ein zertifiziertes Zentrum ihrer Station korrekt benennen. Schlussfolgerung Zertifizierungen und Zentren sind für Patienten wichtig, aber nicht so wichtig wie beispielsweise die eigene Erfahrung. Bei einer Wissensabfrage war das spezifische Wissen über die Zertifizierungen und Zentren gering.