1. Department of Library and Information Studies, Durban University of Technology, M.L. Sultan Campus, P.O. Box 1334, Durban, 4000, Republic of South Africa
2. École de bibliothéconomie et des sciences de l'information, Université de Montréal C.P. 6128, succ. Centre-ville Montréal (QC), H3C 3J7, Canada. E-mail: clement.arsenault@umontreal.ca