Trabajo digital y “sonambulismo tecnológico”: el caso de la moderación de contenido en Internet

Abstract

Langdon Winner usa la expresión “sonambulismo de la tecnología” para referirse al hecho de no tomar en cuenta el rol activo y constitutivo que las tecnologías juegan en la configuración de formas de vida (prácticas, acciones, identidades, etc.). Winner se refiere a este sonambulismo en el ámbito del uso de artefactos técnicos, pero podemos extender esta noción al ámbito de la fabricación y funcionamiento de dichos artefactos y tecnologías, y hablar así de un “sonambulismo de la producción”. Este sonambulismo sería el olvido del trabajo humano, del diseño, las acciones, decisiones y procesos que hacen posible la existencia y funcionamiento de las tecnologías. En particular, nos ocuparemos del sonambulismo asociado a la moderación de contenido en internet. Veremos en qué consiste este tipo de trabajo digital, su invisibilidad por diseño y la alienación a que da lugar.