Percepção de Estresse Organizacional em trabalhadores de um Banco Público

Abstract

Diferente de estresse ocupacional que se refere à incapacidade de lidar com as exigências advindas do trabalho e/ou da tarefa desempenhada, a recente proposição do estresse organizacional envolve características da organização que podem causar estresse nos colaboradores. Este artigo teve por objetivo investigar a percepção de estresse organizacional em trabalhadores de agências bancárias. Participaram do estudo 158 profissionais vinculados a agências bancárias do Distrito Federal. Para coleta de dados foi utilizada a Escala de Estresse Organizacional (EEO), composta por 32 itens distribuídos em quatro fatores de primeira ordem: decisões organizacionais, suporte, incentivo à competição e entraves ao crescimento profissional, com índices de confiabilidade variando entre 0,73 e 0,95. Os dados coletados foram analisados por meio de estatística descritiva e análise de variância multivariada. Os resultados gerais indicaram baixo estresse organizacional, sendo que apenas o fator incentivo à competição apresentou escores médios. Ainda foram identificadas diferenças significativas nos escores de diferentes fatores da EEO, em função das interações entre a escolaridade e as variáveis faixa etária, estado civil e cargo de chefia.