AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİNDE KALİTE GÖSTERGE YÖNETİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ-Reference-Cited by-同舟云学术

AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİNDE KALİTE GÖSTERGE YÖNETİMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Published:2024-07-31 Issue:2 Volume:4 Page:45-64
ISSN:2791-6545
Container-title:Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi
language:
Short-container-title:

Author:

Karataş Yasemen¹^ORCID,Erkan Itır²^ORCID

Affiliation:

1. Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi

2. İSTANBUL YENİ YÜZYIL ÜNİVERSİTESİ

Abstract

Bu çalışmanın amacı kamu ağız ve diş sağlığı kurumlarındaki kalite çalışmalarında yer alan çalışanların kalite gösterge yönetimi konusundaki görüşlerini belirlemek ve belirlenen bu görüşleri etkileyen unsurları tespit etmektir. Çalışma İstanbul’da Kamu Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri (ADSM) ile Kamu Ağız ve Diş Sağlığı Hastanelerinde (ADSH) çalışan kalite yönetim direktörleri, kalite birim sorumluları, kalite birim çalışanları, bölüm kalite sorumluları ve kalite gösterge sorumlularından oluşan 130 çalışana çevrimiçi anket uygulanarak yürütülmüştür. Araştırma verileri Demografik Veriler Bilgi Formu ve Kalite İndikatör (Gösterge) Yönetimi Ölçeği kullanılarak toplanmış ve ulaşılan veriler SPSS 25.0 paket programı kullanılarak istatistiksel olarak analiz edilmiştir. Araştırma sonuçları incelendiğinde kamu ADSM ve ADSH’lerdeki kalite çalışmalarında yer alan personelin kalite gösterge yönetim çalışmalarından memnun oldukları görülmüştür. 25 yaş ve altında yer alan katılımcılar ile kalite ile ilgili eğitim alanlar ölçeğin personel uyumu boyutuna da fazla puanlama yapmışlardır. Kadınlar gösterge yönetimi çalışmalarının daha verimli ve yararlı olduğunu belirtmişlerdir. 46 yaş üzeri katılımcılar, 25 yaş altı bireylere göre kalite gösterge çalışmalarının ölçme ve değerlendirmeye daha çok katkısı olduğunu düşünmüşlerdir. ADSM’lerde çalışanların bildirim ve kayıt altına alma kültürünün ADSH’lere göre daha yüksek olduğu ortaya çıkmıştır. Katılımcıların, en yüksek Ölçme ve Değerlendirme boyutuna, en düşük Personel Uyumu boyutuna puanlama yaptıkları saptanmıştır.

Publisher

Trakya University

Reference22 articles.

1. Ata, A.N. & Toraman, A. (2021). Klinik kalite kavramı ve önemi. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 8(4):342-349.

2. Atasoy, A. (2014). Kalite indikatör yönetimi ölçeğinin geliştirilme çalışması. 5. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongre Kitabı, 1(2), 223-240.

3. Baştürk, F., Gürcü, M., Erdoğan, F.& Uyanık, M. (2013). Sağlıkta ulusal kalite sistemi yapılanmasının çalışmalara yansımaları ve uyum süreci. 4. Uluslararası Sağlıkta Kalite ve Performans Kongresi Bildiri Kitabı. 1(1): 77-92.

4. Bij, J.D. & Vissers, J.M.H. (1999). Monitoring healtcare processes: A framework for performans indicators. International Journal of Health Care Quality Assurance, 12(5), 214-221.

5. Çolakoğlu-Babacan, A. (2019). Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Beykent Üniversitesi, İstanbul.