1. 1) 東日本旅客鉄道株式会社:JR 東日本グループ経営ビジョン「変革 2027」,https://www.jreast.co.jp/investor/moveup/,2018.(2022.2.1 閲覧)
2. 2) 西日本旅客鉄道株式会社:JR 西日本中期経営計画 2022,https://www.westjr.co.jp/company/info/plan/,2018.(2022.2.1 閲覧)
3. 3) 櫛谷浩之,井上晋一,荒川英司:東京圏を方面別に見た鉄道サービスの満足度,土木計画学研究・講演集,Vol.24,No.1,pp.389-392,2001.
4. 4) 日野淳一,小野由樹子,松永敏子,会田雅彦:顧客満足とサービス因子の評価構造に関する研究,JR EAST Technical Review,No.16,pp.47-52,2006.
5. 5) 武藤雅威,奥田大樹:鉄道競合地域における定量的な駅勢圏設定手法,鉄道総研報告,Vol.27,No.2,pp.5-10,2013.