Diseño y validación de un instrumento para medir la integración intercultural en los negocios internacionales

Abstract

La naturaleza de las experiencias de choque cultural se describe como las reacciones problemáticas de individuos que están expuestos a situaciones desconocidas o muy diferentes a su propio contexto cultural. El choque cultural es una situación crítica dentro del proceso de integración de los negocios internacionales, ya que la frustración generada por percepciones diferentes acarrea tensiones en las relaciones interpersonales. El propósito del presente artículo es describir el proceso de diseño, desarrollo y validación de un nuevo instrumento de medición de integración cultural en los negocios internacionales adaptado a partir de los estudios de Hall (1976), Hofstede (2001) y Cushner (1986). Se incluyen cinco fases del proceso de diseño y desarrollo del instrumento, utilizando el método de comprobación cuantitativa para medir la confiabilidad y validez de las variables desarrolladas en la encuesta. La muestra incluyó veinte directivos de nacionalidad española trabajando en empresas españolas establecidas en México. Los hallazgos más importantes incluyeron la identificación de los principales desafíos que plantean la creación o adaptación de un instrumento de medición en el contexto intercultural, tales como el uso del lenguaje al crear los reactivos y el sesgo que puede ocasionar la elección de una escala de medición sin una opción intermedia.