Global Trends in the New Economy
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Productivity Press
Reference1 articles.
1. Batt, Rosemary. ; Virginia. Doellgast ; Hyunji. Kwon ; Mudit Nopany; Priti Nopany; and Anil da Costa. 2005. “The Indian call centre industry: National benchmarking report strategy, HR practices, & performance. In CAHRS Working Paper Series. New York: Cornell University.
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