Author:
Sari Novita,Nasution Juliana,Fisholiha Sintaini,Uli Kirana Situmorang Boy,Hawari Lubis Syafri
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan terhadap pengunjung Perpustakaan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini dilakukan terhadap pengunjung Perpustakaan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Teknik pengumpulan data didapatkan dari quisioner melalui informan yaitu dengan menyesuaikan masalah yang diteliti dan memberikan pernyataan pada informat. Jenis penelitian yang dipakai deskriptif kuantitatif, menggunakan metode penelitian dengan koefisien determinasi menggunakan SPSS For windows. Sehingga bisa kesimpulan bahwa nilai R-square sebesar 2,619 menyatakan jika proporsi pengaruh variabel kualitas pelayanan (X) kepada pengunjung Perpustakaan (Y) Daerah Provinsi Sumatera Utara sebanyak 2,619%. Artinya variabel kualitas pelayanan (X) mempunyai pengaruh sebanyak 2,619%. Dan selebihnya (2,619% - 100%) disebabkan oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Reference11 articles.
1. Moruk, A. M., Tribhuwana, U., & Malang, T. (2018). PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA MALANG. 7(2), 167–174.
2. Akbar, A. (2018). Pengelolaan Perpustakaan Berbasis Akreditasi. Leisyah, 1–29.
3. Masyarakat, B. D. I. (2015). PERAN PERPUSTAKAAN DAERAH DALAM PENGEMBANGAN MINAT BACA DI MASYARAKAT Oleh: Habiba Nur Maulida. IQRA: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi (e …, 09(02), 235–251. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/view/120
4. Hanoum, F. C., Kosasih, F. G., & Safariningsih, R. T. H. (2022). Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(3), 804–815. https://doi.org/10.47467/reslaj.v4i3.950
5. Maharani, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 2(1), 10–22. https://doi.org/10.51804/iej.v2i1.548