VENTAJAS Y BARRERAS EN LA CREACIÓN DEL SISTEMA DE INTELIGENCIA TURÍSTICA EN LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES

Abstract

This research work highlights the importance of implementing a Tourism Intelligence System in destinations and the results show its advantages (improvement in decision-making and the tourist's experience) and barriers (need for resources and resistance to change of agents). In-depth interviews were conducted with 15 Spanish and international experts. This study contributes to the advancement of tourism intelligence, guides its implementation and is a pioneer in its practical application to improve tourism management. Este trabajo destaca la importancia de implantar un Sistema de Inteligencia Turística en destinos y los resultados muestran sus ventajas (mejora en la toma de decisiones y la experiencia del turista) y barreas (necesidad de recursos y resistencia al cambio de los agentes). Para ello, se realizaron entrevistas en profundidad a 15 expertos de España e internacionales. Este estudio contribuye en el avance de la inteligencia turística, orienta su implantación y es pionero en su aplicación práctica para mejorar la gestión turística.