Na Alegria e na Tristeza: Compartilhamento de Informações, Comparação e Consumo em Comunidades Virtuais de Noivas

Abstract

As comunidades virtuais so compreendidas por pesquisadores da rea de marketing como um importante grupo de referncia para a tomada de deciso dos consumidores, servindo como fonte ou at mesmo ambiente de consumo. Pouco se conhece sobre os mecanismos de comparao social que ocorrem nestes ambientes e seus consequentes em termos de emoo gerada e consumo. O objetivo deste trabalho analisar o consumo motivado pela comparao em comunidades virtuais. Para tal, uma pesquisa netnogrfica foi empreendida na comunidade Noivinhas, presente na rede social Facebook, e formada por noivas de uma capital do Brasil. Entrevistas semiestruturadas junto a participantes tambm foram conduzidas para alcanar o objetivo do estudo. Foi possvel constatar que os depoimentos, fotos e vdeos postados na comunidade virtual estudada no s do margens para que a comparao ocorra, mas tambm para que, a partir dela, emoes sejam geradas. As emoes negativas foram as mais lembradas pelas entrevistadas e tambm eram relatadas pelas participantes da comunidade. Inveja, arrependimento e tristeza podem ser citadas como as mais recorrentes. J as emoes positivas no so to marcantes para algumas noivas e a grande maioria s relata a felicidade. Em relao ao consumo, todas as entrevistadas admitiram que a comparao acaba motivando-o, principalmente quando a emoo gerada negativa.