Influence factors of consumers’ decision-making: the behavioral perspective on car buying

Abstract

Objetivo: O objetivo deste estudo foi tomar a decisão de comprar um carro no Brasil. Este é um estudo de campo, utilizando métodos quantitativos, descritivos e envolvendo clientes de seis concessionárias de automóveis nas cidades dos estados brasileiros. Método: Trata-se de um estudo de campo, utilizando métodos quantitativos, descritivos e envolvendo clientes de seis concessionárias de automóveis das cidades dos estados brasileiros cobertas na Tabela 5 que adquiriram veículos entre 2011 e 2018. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico, que foi o questionário foi tomado como critério de aceitação para participar do estudo. Quatrocentos e vinte e sete pessoas responderam ao questionário, o que é feito na compra de um carro. Para os propósitos deste estudo, foram analisados apenas questionários completos (n = perfil demográfico: idade entre 32 e 73 anos; sexo masculino; pertencentes aos estratos sociais B1, B2 e C1; com experiência limitada de financiamento; e indicando a família como o principal fator na decisão de comprar o carro. Originalidade / Relevância: Com base nas informações obtidas, conclui-se que, ao confirmar a compra de um automóvel quase que imediatamente, muitas vezes impulsivamente, os consumidores podem acabar com dívidas desnecessárias, o que geralmente é exacerbado pela falta de informações precisas fornecidas ao consumidor no momento o prazo é obtido. Resultados: As informações obtidas no estudo mostram uma série de fatores que influenciam a decisão de comprar um carro por meio de financiamento. Os principais fatores foram: idade, renda média, experiência anterior de financiamento como meio de aquisição de ativos, influência da família ou do trabalho, tempo necessário para confirmar a compra após a aprovação do empréstimo, desejo de possuir o carro, euforia e felicidade após a compra, fácil acesso ao financiamento, nível de endividamento após a compra e grau de satisfação com a compra. Contribuições teóricas: As informações obtidas no estudo mostram uma série de fatores que influenciam a decisão de comprar um carro por meio de financiamento. Os principais fatores foram: idade, renda média, experiência anterior de financiamento como meio de aquisição de ativos, influência da família ou do trabalho, tempo necessário para confirmar a compra após a aprovação do empréstimo, desejo de possuir o carro, euforia e felicidade após a compra, fácil acesso ao financiamento, nível de endividamento após a compra e grau de satisfação com a compra.