Utilização do método AHP em projeto para seleção de uma agência de marketing em uma empresa B2B

Abstract

A pesquisa operacional tem como essência auxiliar os tomadores de decisão na solução de problemas. Esse trabalho tem como objetivo aplicar o método Analytic Hierarchy Process (AHP) para auxiliar uma empresa com foco em negócios para empresas (business to business, B2B) na seleção de uma entre quatro agências de marketing para contratação. A intenção dessa empresa com essa contratação é ampliar seus canais digitais e fortalecer sua comunicação externa com postagens periódicas em suas redes sociais (principalmente o LinkedIn) focadas em inbound marketing (também chamado de marketing de atração) e reestruturar seu site, que se encontra desatualizado, de modo a atrair novos clientes e funcionários. Os critérios que foram levados em conta foram custo, portfólio de cada agência, domínio técnico e relacionamento com os colaboradores. As quatro agências tiveram seus nomes ocultados, e a agência que obteve maior peso em relação ao objetivo foi a Agência 1. Os resultados foram satisfatórios, o método AHP se mostrou eficiente, de fácil aplicação, de rápida execução e flexível.