1. Evaluación de la calidad de la asistencia sanitaria;Lázaro de Mercado,1997
2. The EFQM excellence model is useful for primary health care teams;Gené-Badia;Family Practice,2001
3. Rodríguez A. El modelo EFQM aplicado a los centros de salud. Centro de Salud (revista electrónica); 2001. p. 9. Disponible en: http://www.medynet.com/elmedico/publicaciones/centrosalud9/549-551.pdf
4. Información tomada de la página web del hospital La Paz: http://www.insalud.es/hulp
5. Autoevaluación de Centros Sanitarios;Lorenzo,2001