Violencia laboral en el sector salud: cuando el psicólogo es la víctima. Reporte de Caso

Abstract

Introducción: la violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un problema mundial que atraviesa las fronteras, los contextos de trabajo y los grupos profesionales. En el sector salud, es un problema ubicuo, persistente y poco reportado. Reporte de caso: psicóloga de enlace de 43 años con 20 años de experiencia laboral, es amenazada de muerte por la madre de un paciente pediátrico. De inmediato presenta nerviosismo, ansiedad, insomnio y temor por su vida. Se hace diagnóstico de trastorno de estrés agudo, los síntomas persisten y un mes después continúa con evitación conductual, re experimentación del trauma, estado de ánimo negativo, reactividad psicofisiológica, síntomas disociativos y gran disfunción en la vida cotidiana, lo que configura un trastorno de estrés postraumático. Al mes del trauma aparece ideación y planes suicidas, por lo cual se hospitaliza por psiquiatría. Es dada de alta con psicofármacos y psicoterapia ambulatoria, e incapacidad laboral. Revisión de tema: la violencia en el lugar de trabajo para los empleados de salud, es un problema real y creciente. Son múltiples las barreras que impiden hacer visible esta situación. Los trabajadores y empleadores del sector salud necesitan identificar este importante riesgo laboral y comprender que la violencia no “hace parte del trabajo”. Conclusión: la violencia en el lugar del trabajo para quienes laboran en el sector salud es un problema común, frente al cual se requiere educación, legislación y estrategias para prevenirlo.