Factores de éxito en las webs de contenidos audiovisuales. Análisis cualitativo comparado

Abstract

The evolution of technology and the digital empowerment of society have led to the proliferation of Audiovisual Content Webs (ACWs) where users can share information and experiences, along with other commercial resources. ACWs have led to significant changes in the way users can select and access audiovisual content. The design of these websites combines various features, including a user community, streamed content, ticket sales, and recommendations, among others. Each ACW has a specific profile with respect to the mentioned variables. The aim of this study is to identify the critical success factors for a ACW, i.e., which features and the form they should take to attract followers, thus increasing the capacity to prescribe and broadcast content. Using qualitative comparative analysis (QCA), a formal analysis technique that allows the identification of combinations that produce a certain result, a sample of the 12 most representative cinema websites in Spain is analyzed. The results indicate that the incorporation of content recommendation systems and the connection with streaming platforms through which the content can be accessed are key factors in the success of these ACWs. This work contributes academically to the knowledge and explanation of audience behavior in the new audiovisual scenario. From a professional point of view, relevant design suggestions are offered to platform creators. Finally, the limitations of this work are described, and future lines of research are considered. Resumen La evolución de la tecnología y el empoderamiento digital de la sociedad ha dado lugar a la proliferación de webs de contenidos audiovisuales (WCA) donde los usuarios comparten información y experiencias, junto a otros recursos comerciales. Las WCA han provocado cambios significativos en la forma en la que los usuarios pueden seleccionar y acceder a los contenidos audiovisuales. En su diseño, estas webs combinan varias prestaciones: comunidad de usuarios, contenidos en streaming, venta de entradas o recomendaciones, entre otros. Cada WCA presenta un perfil específico respecto a las variables descritas. El objetivo del presente trabajo es identificar los factores críticos de éxito de una WCA, es decir las prestaciones y la forma que deben adoptar para captar seguidores, aumentando con ello capacidad de prescripción y difusión de contenidos. Mediante el análisis cualitativo comparado (QCA), técnica formal de análisis que permite la identificación de combinaciones que producen un determinado resultado, se analiza una muestra de las 12 webs de cine más representativas en España. Los resultados indican que la incorporación de sistemas de recomendación de contenidos y la conexión con plataformas en streaming desde las que poder acceder a los contenidos son factores claves del éxito. El trabajo contribuye académicamente al conocimiento y la explicación de la conducta de la audiencia en el nuevo escenario audiovisual. Desde el punto de vista profesional se ofrecen sugerencias relevantes de diseño para los creadores de plataformas. Por último, se describen las limitaciones del trabajo y se plantean futuras líneas de investigación.