Taux de réponse et qualité des enquêtes téléphoniques-Reference-Cited by-同舟云学术

Taux de réponse et qualité des enquêtes téléphoniques

Published:2005-04-01 Issue:2 Volume:N° 38 Page:47-57
ISSN:0779-7389
Container-title:Décisions Marketing
language:
Short-container-title:

Author:

Brignier Jean-Marie,Dupont Françoise

Abstract

Le problème des non-réponses constitue à l’heure actuelle une préoccupation importante et croissante dans le domaine des sondages. L’enquête téléphonique se heurte à une double difficulté : les taux de réponse chutent et le taux de couverture des enquêtes réalisées sur lignes fixes diminue. Le maintien de taux de réponse acceptables passe d’abord par une gestion rigoureuse des numéros de téléphone. En outre, la réduction du biais de couverture suppose l’intégration des « exclusifs mobile » dans l’échantillon. Cette intégration se justifie d’autant plus que les taux de réponse obtenus sont comparables à ceux d’une enquête téléphonique sur lignes fixes, moyennant certains aménagements du protocole d’enquête.

Publisher

CAIRN

Reference18 articles.

1. Final dispositions of case codes and outcome rates for surveys, (1) Arbor A. (2000), American Association for Public Opinion Research.

2. Enquêtes et sondages : méthodes, modèles, applications, nouvelles approches, (2) Ambroise P. et Mauris P. (1999), L’usage du téléphone dans les sondages, in G. Brossier et A.M. Dussaix (eds), Dunod, Paris, 331-337.

3. Enquêtes, modèles et applications (3) Beck F, Arwidson P., Firdion J.-M., Gremy I., Jaspart M. et Warszawski J. (2001), L’avenir des enquêtes téléphoniques et l’évolution des télécommunications, in , J.-J. Droesbeke et L. Lebart (eds), Dunod, Paris, 285-293.

4. Mesurer l’audience des (4) Brignier J.-M., Chavenon H., Dupont F., Dussaix A.-M. et Haering H. (2002),

5. Médias : du recueil des données au média-planning, Dunod, Paris.