Recherche descriptive qualitative sur le niveau d’utilisation de l’environnement numérique de travail chez le cadre de santé de proximité en France

Abstract

Si la société est confrontée à l’ère numérique, les professionnels de santé doivent aussi s’adapter à cette mutation dans un contexte d’ambition numérique en santé. La revue de la littérature sur les notions d’utilisation, d’usage, de pratique et d’appropriation du numérique apporte, en France et en comparaison à d’autre pays, peu de données sur les cadres de santé de proximité concernant leur pratique managériale. L’objectif de cette recherche est de mesurer le niveau d’utilisation et d’appropriation de l’environnement numérique de travail chez ces cadres, et d’identifier les dimensions influençant cette utilisation. Cette recherche descriptive qualitative est basée sur 30 entretiens semi-dirigés réalisés en France, en Normandie. Les résultats, issus d’une analyse catégorielle, démontrent une utilisation du numérique basique et un niveau d’appropriation correspondant à une phase d’application. Les principales dimensions qui impactent ce phénomène sont technologiques, stratégiques et liées à la politique de formation et d’accompagnement. Le cadre ne travaille pas dans un environnement numérique de travail. Il se trouve dans un processus d’instrumentation et serait plus dans un usage de l’environnement informatique de travail. Ce niveau d’utilisation ne dépend pas uniquement d’une analyse ontosystémique du cadre. Une réflexion écosystémique serait à privilégier, centrée sur les stratégies du déploiement rapide d’une culture numérique contemporaine.