La méthode des coûts-performances cachés au service de la fonction achats

Abstract

L’article étudie l’instrumentation des achats, par la méthode des coûts-performances cachés. La problématique peut s’exprimer sous la forme de la question suivante : comment la méthode des coûts-performances cachés s’applique-t-elle aux achats et quels en sont les apports ? L’étude s’appuie sur une recherche-intervention de 24 mois menée dans le secteur de l’assurance, avec un positionnement de praticien réflexif. Les résultats montrent que la méthode des coûts-performances cachés s’applique aux achats en dotant les acheteurs de moyens de catégoriser les dysfonctionnements et de les intégrer au coût d’achat. La prise en compte des dysfonctionnements par l’acheteur renforcera la confiance/la légitimité de la fonction achats aux yeux des clients internes.