La résilience active et passive sur le cycle de vie de la crise : un outil d’analyse

Abstract

Dans un premier temps, regardons l’histoire du concept de résilience organisationnelle puis sa définition. Nous avons fait une revue assez large de la littérature sur les auteurs ayant travaillé sur les caractéristiques et critères de la résilience organisationnelle. Nous tâcherons d’extraire les formes possibles de la résilience (l’effondrement, l’adaptation au choc, agir proactivement). Nous avons essayé au travers de trois études de cas au sein d’organisations de mieux comprendre les chocs face à des crises complexes et incertaines que l’on pourrait qualifier de hors cadre ou crise en environnement hyperturbulent. Nous utilisons le cycle de vie de la crise composé de « l’avant », du « pendant » et de « l’après », afin de saisir le meilleur moment pour agir. Les études de cas nous ont permis de réaliser un outil que nous avons dénommé le MIRO ou Mesure des Indicateurs de Résilience Organisationnelle .