La complexité du métier de pharmacien titulaire d’officine

Abstract

Cette recherche se penche sur la complexité du métier d’un professionnel qui évolue dans un marché réglementé. Il s’agit d’étudier le pharmacien titulaire d’officine qui est à la fois un professionnel de santé dont le métier s’inscrit dans un ensemble de règles et de codes définissant son appartenance et un commerçant à la tête d’une entreprise dont la rentabilité est garantie par sa capacité à vendre. Deux logiques sont alors à l’œuvre dans son métier. Celle d’un cadre professionnel qui établit des règles de fonctionnement et celle de l’acteur qui par sa pratique professionnelle lui permet d’agir pour se développer ou faire face. Pour comprendre cette complexité, nous proposons de revisiter le concept de métier et ses trois dimensions (individuelle, entreprise et sectorielle) grâce au principe dialogique d’Edgar Morin (1977) qui suppose que deux logiques sont liées en une unité sans que la dualité se perde dans l’unité. Il s’agit alors de préciser la relation complexe entre des acteurs et un cadre. Ce travail s’appuie sur trois recherches qualitatives combinées, soit 61 cas de pharmaciens titulaires d’officine. Les résultats montrent comment ces deux logiques (cadre professionnel et acteurs professionnels) sont à la fois complémentaires, antagonistes et concurrentes.