Relation entre audit social et performance des PME au Cameroun : essai de décryptage de la perception des acteurs clés

Abstract

L’audit social est une pratique d’analyse de la dimension sociale de l’entreprise, permettant d’évaluer ses pratiques en matière de responsabilité sociale et environnementale. L’objectif de cette étude est de décrypter la perception par les acteurs des PME du rôle de l’audit social à l’amélioration de la performance organisationnelle des PME. Ayant adopté une approche qualitative auprès d’un échantillon de 32 personnes (les salariés, les représentants du personnel, les dirigeants, les directeurs/responsables de RH et des consultants), nos résultats montrent que, les pratiques de l’audit social contribuent à la performance des processus organisationnels ainsi qu’à la satisfaction des besoins et attentes des différentes parties prenantes de l’entreprise. Cependant, l’étude montre également que la mise en place d’un audit social peut être difficile pour les PME, notamment en termes de ressources financières et humaines nécessaires pour le réaliser. Par conséquent, les PME qui souhaitent mettre en place un audit social doivent être conscientes des coûts et des efforts nécessaires pour y parvenir, mais également des avantages potentiels en termes de performance organisationnelle.