L’importance d’une perspective organisationnelle dans la gestion du harcèlement au travail : « Ce n’est vraiment pas la peine d’en faire un drame ! »

Abstract

Le harcèlement au travail affecte de nombreuses personnes ; pourtant, les professionnels qui travaillent en tête-à-tête avec leur clientèle y réfléchissent souvent d’un point de vue individuel. Dans cet article, l’auteur étudie l’importance d’observer le harcèlement au travail d’un point de vue organisationnel et de le voir comme une fonction du scénario organisationnel. Elle suggère de le considérer comme un jeu de groupe où les spectateurs détiennent un rôle important. Elle propose de travailler dans une perspective organisationnelle systémique pour aider à clarifier la nature du jeu. Cette perspective a produit des résultats intéressants dans un programme de lutte contre le harcèlement scolaire.