De l’erreur humaine à la faute managériale : la responsabilité et la pérennité organisationnelle en question

Abstract

L’objet de cet article est de mettre en exergue le caractère de persévération dans l’erreur comme facteur d’irréversibilité dans la remise en cause de la pérennité de l’organisation. Cette erreur est alors constitutive d’une faute, forme particulière d’erreur au sens de J. reason (2003), dès lors qu’il s’agit de persévérer dans cette dernière une fois que l’on en a connaissance. Au travers de 3 études de cas menées en recherche-action dans des secteurs d’activité différents et d’entretiens complémentaires, l’apport de l’article est de mettre en lumière le caractère de persévération dans les choix stratégiques des dirigeants. Cette dimension de persévération liée à la surconfiance est caractéristique d’une faute de gestion. Les auteurs proposent alors d’appréhender le rôle du dirigeant au travers d’un principe de responsabilité se déclinant en une approche gestionnaire de risque.