L’agilité organisationnelle au prisme de l’heuristique des proximités : une application au cas d’un SDIS face à la pandémie de la Covid-19

Abstract

Pour faire face à l’incertitude de la pandémie de la Covid-19, de nombreuses organisations ont dû faire preuve d’agilité. Les proximités institutionnelle, organisationnelle, sociale et cognitive constituent la base de cette agilité. Nous étudions plus particulièrement l’agilité développée lors du 1 er  confinement en 2020 par un Service départemental d’incendie et de secours (SDIS) du centre de la France. Ce SDIS est parvenu à rester proche des habitants du territoire défendu et de ses sapeurs-pompiers malgré le contexte. Notre étude basée sur l’interview de personnels du SDIS au niveau de l’État-major et d’un Centre d’intervention et de secours (CIS) l’illustre. Nos résultats montrent que cette agilité émerge grâce à l’imbrication des proximités et leurs influences mutuelles qui sont les catalyseurs de capacités agiles face à l’incertitude et aux risques de la situation.