Les facteurs d’engagement sociétal des petites et moyennes entreprises : une étude de cas unique dans le contexte tunisien

Abstract

L’objectif de la recherche est d’apporter un éclairage aux dynamiques relatives à l’engagement sociétal des petites et moyennes entreprises (PME). Pour atteindre cet objectif, nous avons cherché à retracer la trajectoire de l’engagement des PME envers leurs parties prenantes (PP) et à en identifier les facteurs explicatifs. Une étude de cas unique d’une PME a été menée dans le contexte tunisien. La collecte des données s’est basée sur une triangulation des sources de données consistant en : 1) des entretiens individuels, dont certains ont été répétés, avec le dirigeant et six membres du personnel ; 2) une observation non participante ; 3) des rapports sociaux et d’autres documents d’entreprise. Nous avons ensuite procédé à une analyse de contenu thématique des différents matériaux recueillis. En se positionnant dans une approche multi-parties prenantes, l’analyse de l’évolution de l’engagement sociétal met la lumière sur des fluctuations dans la trajectoire de responsabilisation sociale de l’entreprise. Elle montre une orientation des pratiques responsables envers les employés et la société avec une stabilité relative des pratiques environnementales tout au long de la trajectoire. Nos résultats tendent également à mettre en évidence que la lecture de l’engagement sociétal dans les PME gagnerait à dépasser la focalisation sur les facteurs individuels propres au dirigeant pour intégrer des facteurs organisationnels et environnementaux.