Multitâche numérique : effets sur l’organisation et la performance à des tâches non numériques

Abstract

Cette étude s’intéresse à deux questions : la tendance au multitâche numérique reflète-t‑elle un comportement général et impacte-t‑elle les capacités cognitives ? Si tel est le cas, les utilisateurs multitâches de médias devraient adopter une organisation spontanément multitâche y compris pour réaliser quatre tâches non-numériques en vingt minutes, et devraient de fait obtenir de moins bonnes performances. Nos résultats ne supportent pas ces hypothèses, la tendance au multitâche numérique ne corrélant pas avec la performance ni avec le nombre de changements de tâche, et désignent des facteurs d’organisation propres à la nature des tâches à accomplir plutôt qu’à un comportement général. De manière intéressante, indifféremment du caractère multitâche, une consommation élevée de médias était liée à de meilleures performances à nos tâches. Ce résultat souligne la nécessité d’étudier plus profondément les déterminants de l’organisation face à des tâches multiples.